Vilka betalalternativ kan jag välja på?
Svar: Du kan betala din order direkt vid köpet via kortbetalning, VISA/Mastercard och kreditkort. I Sverige funkar det även med faktura med Klarna, du väljer den betalningsfunktion som passar dig bäst.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse?
Svar: Har du lagt din order och om dina pengar dragits men ändå inte fått någon orderbekräftelse bör du kontakta oss via mail omgående.
Om jag reklamerar en vara, när får jag min återbetalning?
Svar: När din retur godkänts av kundtjänst kommer pengar föras över från narabella.se till ditt bank-konto som du angivit i reklamationsformuläret.
Vad kostar frakten?
Svar: Inom Sverige har vi alltid FRI FRAKT. Till övriga mottagarländer kostar det 79 kronor. Observera att det även kan ta ett par dagar extra vid leverans till utlandet.
Fyller ni på när produkter tar slut?
Svar: Många av våra varor finns endast i limited edition, vilket är lite av vårt motto, men det händer att vi fyller på populära produkter. Om du söker en vara som inte längre ligger uppe är det bästa tipset vi kan ge att hålla dig uppdaterad av sajten, så du inte missar några guldkorn. Det är alltid ”först till kvar” som gäller och vi reverserar inte smycken i förväg. En del produkter kan du bevaka. Då går du in på varan och klickar på "Bevaka produkt" och fyller i din mail-adress. Då får du ett mail när varan finns i lager igen.
Är era produkter i äkta silver?
Svar: Vi skulle tyvärr aldrig kunna ligga i den prisklass vi gör om våra smycken var tillverkade i äkta silver, så tyvärr nej. Vid undantag framgår det i produktbeskrivningen.
Har ni någon policy gällande tillverkning?
Svar: Vi har bra kontakt med alla våra leverantörer och är väldigt måna om att allt går rätt och riktigt till.
Har ni någon besöksadress eller butik?
-Nej. vi har enbart ett lager.
Innehåller era smycken nickel?
Svar: Alla smycken är nickeltestade och fria från det, men undantag kan givetvis förkomma.
Är du nickelallergiker?
För dig som konsument rekommenderas Apotekets nickeltest. Det är enkelt att använda och du kan på ett säkert sätt testa om ett smycke eller annat föremål innehåller nickel.
Skötselråd på smycken
Så här tar du hand om dina smycken från narabella.se.
- Smycken håller sig fina längre om de förvaras torrt och mörkt.
- Precis som med äkta pärlor är det bra om du undviker att dina smycken kommer i kontakt med vatten.
- Vänta tills hårspray och parfym torkat innan du tar på dina smycken.
- Trä är ett levande material så var försiktig med att använda mörka träsmycken mot ljusa kläder. Det finns risk att de torrfäller.
